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做亚马逊你不该犯的九个错

浏览数量:706     作者:原作者:苗苗     发布时间: 2016-10-31      来源:亿恩网

亚马逊以其庞大的客户群体,成熟的销售系统和极佳的业界口碑,深受国内外卖家喜爱。产品在亚马逊可以卖出较高的价格,而且在亚马逊卖货比在其他平台要容易得多。然而,许多初入平台的卖家往往会犯这样那样的错误。


某国外大神结合自身经历,呕心总结出九个新手卖家常犯的错误,还一一给出了规避方法,帮助大家防范于未然。


强烈建议新手小白们仔细阅读,文中还有实用的福利小贴士哦!


错误一:认为亚马逊运费计算准确无误


本人做亚马逊这么多年,实际操作中运费没有一次像亚马逊算的那么低的,一般在输入实际尺寸和重量后运费都会上升。


我曾卖出一台新款打印机,箱子本身就不小,加了追踪和保险后运费花了29美元,而亚马逊算的只有12美元。还有一个小而轻的包裹因价值较高加了保险,实际运费是16美元,亚马逊算的是6美元。


对策:设置运费时,建议在亚马逊运费基础上增加50-100%的运费预算。例如,亚马逊算的5美元运费,使用USPS追踪后,实际运费通常为7.5-10美元。


错误二:忘记为自己的产品留评论


如果卖家非常清楚自己的产品很好用,而产品低于4.5星的话,就自己给产品留个评论吧!这种评论可以帮助买家发现产品优点,提高购买率。对于评论数本身不多的产品,有时候一个好评就可以使产品从3星提高到4星,甚至从4星提高到5星。


对策:质量不错的产品评分却不高时,别忘了自己留评提高星级。


错误三: 设置价格前不看竞争对手的价格


设置价格可是一个技术活,价格不好,产品分分钟就被对手秒杀了。好多卖家都注意到,亚马逊会对多产品统一打包发货的情况提供免运费服务。所以,为了在竞争中胜出,卖家除了可以通过免运费把价格定的足够低,还应设法让自己的产品看起来比其他免运费的产品更有吸引力,使自己产品的购物体验优于那些亚马逊赞助运费的产品。


我的产品价格往往会低于亚马逊赞助运费类产品价格的5-20%(具体因产品而异),这样产品会卖得很快。哦对了,定价时还要考虑到亚马逊的手续费,以更加清楚利润空间。


对策:定价前一定要“价比三家”,综合考虑。


错误四:没有做好产品营销


产品图片不理想会很影响销量,因此图片质量很重要。此外,还要有详细的产品描述,要知道你面对的是海量的潜在买家,所以一定要注意产品的整体形象。


对策:重视产品图片质量和产品描述。


错误五:别人不卖的东西我也不卖


只卖热门产品可能会让你错失一些赚钱机会哦!那些貌似没人买的产品,很可能就是有些人心爱之物的配件。不要怕曲高和寡,要相信,有人可能正在苦苦寻找这样一款产品。


对策: 把想卖的东西都上架,即使是一些冷门产品。


错误六: 出远门忘记把产品下架


卖家要知道,亚马逊从不会关心你是谁你去了哪儿,他们只关心你如何对待他们的客户,更具体来说,他们只关心你对客户的回复是否够快!你有2-3天的时间完成发货。如果因出差在外没及时发货,就等着吃亚马逊的警告吧!


发完货别忘了及时在后台录入追踪码,以告知买家和亚马逊已发货。发货速度越快,卖家等级才会越高。


对策:因出差等因素不能打理账号时记得将产品下架,以免影响店铺星级。


错误七 未考虑非常规性退货因素


我曾卖过一款自己用过的功能极佳的软件,然而售出不久就被退回来了,对方称该软件是坏的。可我发货前还向对方演示过用法,不可能是坏的。


仔细阅读了亚马逊退货政策后,才发现30天退货政策并不适用于软件程序类。因为不排除买家下载程序后退货的情况,这种行为无异于偷盗,当然不受亚马逊保护。


我不知这位买家是不是撒了谎,我只知道如果接受退货,来回运费损失就太大了。几经周旋,最终亚马逊虽站在了我这一方,却还是给了我一个大大的警告,账号一下子从excellent seller 降到fair seller。


看到了没,赤裸裸的教训啊!所以,销售前一定要熟悉退货政策,充分考虑到非常规性退货的情况。


对策:避免销售易被退货或易信息被窃取的产品。


小贴士:如果收到了警告导致账户降级,最好办法就是尽快继续提升销量。后来我又卖了两件产品并及时发货后,账户星级就从Fair 上升到了Good。


错误八 遇到差评就急着开case投诉


亚马逊有着强大的买家支持政策,收到差评后联系亚马逊并不能保证差评被移除。不要为差评做过多辩解,只要保证平时及时回应各类问题就好了。可以在客户评价前,善意地发邮件提醒对方给好评,增加客户对产品的信心。


对策:仅在遭到毫无来由的恶意评价时才联系亚马逊申诉。


小贴士:如果你的产品按时完成发货,但因接近deadline而吃了亚马逊的警告,可以通过申诉挽回账号星级。


错误九:忙起来时忘记看邮件


一定要养成勤看邮件的习惯,避免因漏接订单带来的差评。现在的智能机非常方便,将亚马逊邮件与手机收件箱绑定,及时回复客户关于产品的一切问题!


对策:勤看邮件,及时回复。


这么多的注意事项,不知跃跃欲试的卖家朋友会不会想打退堂鼓。但开弓没有回头箭,想想后期亚马逊为我们带来的不菲收入,前期一切麻烦都是值得的。不可否认,亚马逊依然是线上销售的最佳选择!

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